교환 및 반품정보
교환 및 반품 주소- [25491] 강원도 강릉시 율곡로 2890-1 (교동) 1층
< 교환 및 반품 안내사항 >- 교환 및 반품은 수령 일로부터 24시간 이내입니다.
- 제품 하자의 경우 상품을 구매하신 후 바로 개봉하셔서 하자부분 유무를 확인해주는 것이 좋으며,
제품이 불량이라고 하더라도 사용흔적 발견시에는 교환/ 반품 / 환불이 어렵습니다.
- 받으신 제품에 하자가 있을경우, Q&A 게시판, 카카오톡 또는 전화문의 (070 - 7537 -1580) 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 카페트, 패브릭 제품은 포장을 뜯었을경우 사용하셨던걸로 간주되므로 제품의 하자가 아닌 이상 교환, 환불이 어렵습니다.
- 사전 문의 없이 발송된 택배는 반송처리될 수 있음을 안내드립니다.
- 교환/ 반품 / 환불은 위와 같은 방법의 절차를 거친 뒤 일주일내로 상품이 도착한 후 진행되며,
사용흔적 및 제품훼손이 있을경우 불가한점 안내드립니다.
- 카페트는 수령일 기준 24시간 이내 제품 하자가 없을경우 사이즈 교환 1회 가능합니다. (자세한 사항은 아래 안내사항 참고 부탁드립니다.)
<교환 및 반품이 불가능한 경우>
- 단순 변심에 의한 사이즈, 컬러, 다른 제품으로 교환 / 반품을 요청할 경우
- 반품 요청 기간이 지난 경우 ( 수령일 기준 24시간 이내)
- 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우 ( 라벨이 떨어진 경우, 사용흔적이 있는 경우)
- 구매자의 책임있는 사유 ( 건조기 사용으로 제품의 변형이 생긴 경우, 세탁시 표백제 사용/ 적정 온도로 세탁하지 않아 물빠짐, 줄어드는 현상이 생긴 경우)
※ 구매자의 요청으로 사이즈 교환을 1회 원하는 경우
택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
<제품에 따른 안내사항>
- 직조카페트 특성상 패턴과 사이즈가 정확하지 않을수 있으며, 색이 다른 실이 섞이거나 일정하지 않을수도 있습니다.
이는 제품의 하자가 아닙니다. 사용 중 올이 풀리거나 뭉쳐 올라올 경우 가위로 잘라주세요. 단순 - 변심에 의한 교환 및 환불은 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 사이즈 교환 1 회 가능한 경우
1. 수령 후 24 시간 이내 요청시 ( 전화 / 카카오톡 / 자사몰 게시판 문의글 )
*카카오톡/전화 상담은 오후 6시 이후 종료됩니다. 상담 종료 후 요청하시는 경우 꼭 게시판 문의글로 수령일 24시간 이내 요청해주세요.
( 꼭! 전화 또는 카카오톡 상담으로 먼저 상담하신 후 요청해주세요. 직수입 카페트 특성상 수입이 많이 되는 상품이 아니므로 꼭 재고 확인 먼저 부탁드립니다.)
사이즈 교환은 다음 단계로 이루어집니다.
Step 1 : 수령일 기준 24시간 이내 전화 / 카카오톡 / 자사몰 게시판 재고 문의 요청
Step 2 : 본사 재고 수량 확인 후 상품 반송 (구매자)
Step 3 : 본사 상품 수령 후 제품의 이상 유무 확인
Step 4 : 사이즈 교환 진행
Step 5 : 제품 확인 후 발송
2. Fabric
핸드메이드 특성상 모양과 크기가 일정하지 않을 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아닙니다.
패브릭은 단순변심에 의한 교환 / 환불이 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.
: 찬물 세탁 권장 (세탁망 이용)
3. Artificial Flower
약간의 잉크 번짐이 있을 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아니며, 조화 사용 시 너무 뜨거운 햇빛을 장기간 노출시키면
색이 변질 될 수 있습니다.
*조화 특성상 무거운 것에 눌리거나 강한 힘으로 다룰경우 손상될 수 있으니 사용하실때 주의해주세요
고객님의 부주의로 인하여 상품이 변질된 경우 교환 / 환불은 어렵습니다.
4. ETC
1. 프린팅 컵의 경우 잉크번짐, 모양이 일정하지 않을 수 있습니다.